Política de envío
En NoMess nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y la entrega de tus pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para tu pedido, cuando corresponda.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles después de que el pedido ha sido procesado.
Por lo tanto, considerando el tiempo de preparación y transporte, el tiempo total estimado desde la compra puede ser de aproximadamente 7 a 12 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada, ya que pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
3. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a factores externos, incluyendo:
- Retrasos de la empresa transportista.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Problemas logísticos.
- Procesos de inspección o despacho aduanero.
- Restricciones de transporte.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
En caso de que exista un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar asistencia con el seguimiento de tu pedido.
4. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la situación.
5. Envíos internacionales
NoMess puede realizar envíos a diferentes países y regiones.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros costos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la legislación del país correspondiente.
Los tiempos de entrega internacional también pueden variar debido a procesos aduaneros u otros procedimientos del país de destino.
6. Pedido no recibido
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento proporcionada.
Si continúas sin recibirlo, contáctanos para que podamos ayudarte a revisar el estado de tu pedido.
Cuando corresponda, investigaremos la situación con el transportista y determinaremos las medidas disponibles conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
7. Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, podremos solicitar información adicional o, cuando corresponda, los costos necesarios para realizar un nuevo envío.
Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Cambios en la dirección de entrega
Si necesitas modificar tu dirección después de realizar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido, envío o entrega, puedes contactarnos mediante los medios de contacto disponibles en nuestra tienda NoMess.
Estaremos disponibles para ayudarte a resolver cualquier duda relacionada con tu compra.